Key Performance Indicator (KPI) Karyawan Divisi Field Support Operation (FSO)

Abstract

Mengelola kinerja perusahaan secara efektif barangkali merupakan salah satu kiat kunci untuk melesatkan bisnis ke
arah yang kian menjulang. Dalam konteks inilah, pengembangan key performance indicator yang sistematis makin
dirasa sebagai sebuah kebutuhan yang nyaris tak terelakkan. Oleh karena itu PT Andalan Terampil Multisiss Jakarta
dalam pemberdayaan karyawan khususnya pada Divisi Field Support Operation dalam meningkatkan performa kinerja
karyawan menerapkan Key Performance Indicator (KPI). Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah KPI
karyawan divisi Field Support Operation yang tercantum pada Form Job Plan – Job Review sesuai dengan uraian
jabatannya (Job Description) dan untuk mengetahui apakah format atau rancangan KPI telah memenuhi kriteria
SMART (Spesific, Measurable, Achievable, Relevant and Time Bound). Menggunakan Metode Campuran atau Mixed
Method yaitu metode penelitian yang menggunakan analisis data secara kualitatif dan kuantitatif. Obyek utama
penelitian ini adalah KPI dalam form Job Plan-Job Review karyawan di Divisi Field Support Operation. Data diperoleh
dari riset kepustakaan dan riset lapangan. Analisis data yang digunakan adalah Analisis Isi dan Pengujian T-Test. Dari
hasil pengujian dan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Key Performance Indicator karyawan divisi Field
Support Operation sudah sesuai dengan uraian jabatannya, dan berdasarkan hasil analisa ternyata hampir seluruh KPI
sudah memenuhi kriteria.