https://jurnal.umj.ac.id/index.php/JMMB/issue/feed 2025-03-06T14:08:45+00:00 Liza Nora liza.nora@umj.ac.id Open Journal Systems <p class="" data-start="139" data-end="1053"><strong>Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis (JMMB)</strong> is a scientific publication that presents research findings in the fields of management and business, integrating academic approaches with Islamic values. Published by Muhammadiyah educational institutions, the journal serves as a platform for academics, researchers, practitioners, and students to share ideas and empirical findings relevant to the dynamics of the business world. Its scope includes strategic management, finance, human resource management, marketing, entrepreneurship, and Islamic economics. The journal’s primary goal is to support the development of management and business sciences that excel both in theory and practice while remaining aligned with ethical and Sharia-based principles. With well-structured and research-based articles, the journal acts as an academic reference and a practical guide for sustainable business decision-making.</p> https://jurnal.umj.ac.id/index.php/JMMB/article/view/1 2025-03-06T14:08:45+00:00 Muhammad Nafis muhnafis89@gmail.com Wisnalmawati Wisnalmawati wisnalmawati@upnyk.ac.id Widhy TriAstuti widi.triastuti@upnyk.ac.id

<div align="center"><table width="555" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td valign="top" width="383"><p>ABSTRAK</p><p>Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.</p><p> Kualitas informasi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Metode: Penelitian ini menguji pengaruh kualitas informasi terhadap loyalitas pelanggan. Sampel diambil dari konsumen di ruang guru. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengambilan sampelnya menggunakan aksidental yaitu menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang bertemu di grup WhatsApp. Data diuji dengan variabel kualitas informasi, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan. Data dianalisis menggunakan Structural Equational Model (SEM) dengan teknik Partial Lease Square (Smart PLS). Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas informasi mempengaruhi loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Kebaruan: Kebaruan dari penelitian ini adalah kepuasan pelanggan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di ruang guru. Implikasi teori – Temuan penelitian ini dapat berkontribusi pada model perilaku konsumen, Implikasi praktis Kualitas informasi strategi Menyusun, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dan tugas Tripple.</p><p> </p><p>Kata Kunci : Kualitas Informasi, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.</p></td></tr></tbody></table></div>

2025-03-06T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2025 Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis