Irawan, H., and M. T. Hasan. “PEMODELAN MENGGUNAKAN STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) UNTUK MENGETAHUI PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA LOYALITAS PELANGGAN”. Jurnal Teknologi, vol. 13, no. 1, Jan. 2021, pp. 7-14, doi:10.24853/jurtek.13.1.7-14.