CUSTOMER BEHAVIOR

Abstract

ABSTRAK

Kuliah Kerja Nyata (KKN) telah dilaksanakan di Universitas Muhammadiyah Jakarta selama 4 minggu sejak 25 Juli sampai dengan 23 Agustus 2022. Tempat yang menjadi tujuan Kuliah Kerja Nyata beralamat di Soekarno-Hatta Internasional Airport Building, RT.001/RW.010, 600, Pajang, Benda, Kota Tangerang, Banten 15126. Fax. : (021) 5502141. Berbagai program Kuliah Kerja Nyata telah dilaksanakan. Kegiatan Kuliah Kerja Nyata yang telah dilakukan dimulai dengan observasi tempat, perencanaan program, konsultasi program kepada DPL dan pelaksanaan program yang direncanakan. Hasil yang dicapai dari pelaksanaan program individu tersebut adalah memberikan pengetahuan apakah pelanggan di terminal 3 bandara Soekarno-Hatta membutuhkan cashierless store atau tidak. Tujuan cashierless store adalah untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih sederhana, pembeli masuk ke toko, berbelanja, dan checkout sendiri di pintu keluar tanpa menunggu antrian panjang. Menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner kepada pelanggan. Program Kuliah Kerja Nyata selain sebagai wahana untuk pelatihan dan pembelajaran bagi mahasiswa, juga menjadi usaha Universitas Muhammadiyah Jakarta untuk turut berkontribusi dalam mentransformasikan nilai-nilai kependidikan kepada PT Angkasa Pura II (Persero) tersebut. Harapannya, bukan hanya transfer of knowledge yang diberikan mahasiswa, tetapi juga transfer of value. Keberadaan mahasiswa Kuliah Kerja Nyata Universitas Muhammadiyah Jakarta 2022 diharapkan dapat membuat perubahan-perubahan sebagai upaya memajukan pendidikan Indonesia.