PERANCANGAN MODEL KEPUTUSAN MULTIKRITERIA PEMILIHAN LAYANAN E-COMMERCE UNTUK KEPUASAN PELANGGAN
Abstract
Full Text:
PDFReferences
Andalia, W., & Pratiwi, I. 2017. Pemilihan Katalis Menggunakan Metode Analitycal Hierarchy Process (AHP) pada Proses Pembuatan Biodiesel Reaksi Transesterifikasi. Jurnal Industrial Servicess , 4(1a),8-14.
Clement, R. T. 1996. Making Hard Decision . Washington: Duxburry Press.
Deny, S. 2016. BPS : Jumlah e-Commerce di Indonesia Capai 26,2 Juta. Retrieved from Liputan 6: http://www.liputan6.com
Librianty, A. 2017. Ini 10 Toko Online Terbaik di Indonesia. Retrieved Desember 14, 2017, from Liputan 6 Website: http://tekno.liputan6.com
Ngatawi, & Setyaningsih, I. (2011). Analisis Pemilihan Supplier Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Jurnal Ilmiah Teknik Industri , 10(1), 7-13.
Panjaitan, J. E., & Yuliati, A. L. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada JNE Cabang Bandung. DeReMa Jurnal Manajemen , 11(2),256-289.
Saaty, T. L., & Vargas, L. G. (2012). Model, method, Concept and Application of The Analytical Hierarchy Process. New York: Springer Science Business Media.
Tjiptono, F., & Chandra, G. 2016. Service, Quality dan Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Wiludjeng, S. 2013. Pengaruh e-Commerce dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen pada Forum Jual Beli Kaskus di Bandung. SEMANTIK 2013. Semarang: Universitas Dian Nuswantoro.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
==============================================================================================================
Prosiding SEMNASTEK Fakultas Teknik
Universitas Muhammadiyah Jakarta
Jl. Cempaka Putih Tengah 27
Jakarta Pusat 10510
T. 021.4256024, 4244016 / F. 021.4256023
ISSN : 2407 – 1846
e-ISSN : 2460 – 8416
==============================================================================================================