Bastuti, S. “ANALISIS KEGAGALAN PADA SEKSI MARKING UNTUK MENURUNKAN KLAIM INTERNAL DENGAN MENGAPLIKASIKAN METODE PDCA”. SINTEK JURNAL: Jurnal Ilmiah Teknik Mesin, vol. 11, no. 2, Dec. 2017, pp. 113-22, https://jurnal.umj.ac.id/index.php/sintek/article/view/2103.